Закрытие суток

Сдача проката в срок: чистота, комплект, подпись

Возврат — вторая половина сделки. Именно здесь залог либо отпускают, либо превращают в удержание. В Москве пункт часто считает не «когда вы выехали из дома», а когда кладовщик принял машину и поставил время в акте.

Какие сутки вы купили

Уточните формулу ещё при подписи договора. Варианты, которые встречаются: ровно 24 часа с минуты выдачи; календарный день до 21:00; «до закрытия пункта на следующий день». Опоздание на 40 минут при формуле 24 часа иногда тарифицируется как вторые сутки целиком, иногда как час. Это пишется в договоре, а не в переписке.

Как сдают без претензии

Корпус без свежего бетона и плиточного клея. Сухая тряпка на парковке у пункта — нормальная часть маршрута, не «придирка».
Кабель смотан без узлов, вилка целая.
Каждая насадка из акта на месте, включая ту, которой вы не пользовались.
Ключ патрона, бак, параллельный упор — мелкие позиции пропадают чаще корпуса.

Сверьте список вслух. Попросите время сдачи на том же листе, где была выдача. Сфотографируйте отметку. Если сдаёте в другом филиале, убедитесь, что этот филиал вообще принимает чужую выдачу: иначе вас развернут, а часы уже идут.

Царапина, которой «не было»

Спор выигрывает тот, у кого есть кадр с осмотра и строка в акте. Новый скол пластика после падения на лестнице — ваша зона. Старый скол, который молча приняли при выдаче и вписали только сейчас, оспаривайте сразу, до того как уйдёте со стойки. Удержание залога без акта дефекта — повод не спорить криком, а просить письменный расчёт. Редакция справочника в этот расчёт не входит: см. контакты.

Продление

Продлевайте до конца суток, не после. Многие пункты держат машину за вами только если вы позвонили, а не если «и так никто не забрал». Молчаливое продление легко становится вторыми сутками по полному тарифу плюс недовольство следующего клиента, которому обещали ваш перфоратор.